Gastos de envío y devoluciones · Yokaia.com

envios-con-amor1%20copy.pngTus compras en yokaia.com te llegarán cargadas de amor.

¿Quieres saber por qué?


Nos tomamos muy en serio la preparación de tu pedido. Queremos ayudarte a que te cuides de forma natural con productos respetuosos con el entorno y con tu piel y eso también lo tenemos en cuenta en el momento de preparar tu pedido.

Los productos que compres en nuestra tienda online llegarán envueltos en material reciclable y empaquetados con nuestro cariño para que estén bien protegidos y disfrutes de la mejor experiencia al recibir tu pedido.

Además, muchos de los productos a la venta en yokaia.com proceden de marcas elaboradas con la etiqueta de Comercio Justo.

Esto garantiza que los agricultores de los países donde se elaboran las materias primas han recibido un salario digno, sin explotación laboral infantil, respetando el medio ambiente y revertiendo parte de los beneficios en mejoras en la comunidad.

Por eso nos gusta decir que los nuestros son “envíos con amor”.

Información sobre envíos, plazos y devoluciones

Los gastos de envío en yokaia.com son gratuïtos a partir de 35€. Por debajo de ese importe tienen un coste de 4,95€ para entregas en toda la Península y de 8,50€ si vives en Baleares (en este caso el envío gratis es a partir de 45€). Puedes consultar la siguiente tabla:

Destino       Coste del envío       Envío gratis a partir de

4,95€               Península                         35€
8,50€               Baleares                          45€

✓ Los pedidos se entregan en 24 horas en días laborales teniendo en cuenta el momento en qué el pedido sale de nuestro almacén.

✓ El equipo que se encarga de preparar los pedidos lo hace de lunes a viernes puntualmente a las 12 de la mañana, así que ten presente que si haces tu compra a partir de las 12h se expedirá de nuestro almacén al día siguiente.

✓ También recuerda que si haces tu pedido en fin de semana el tiempo de entrega empieza a contar al siguiente lunes.

Te llevaremos tu pedido a la dirección que nos indiques en el momento en qué hagas tu compra y en todo momento podrás confirmar el estado en el que se encuentra introduciendo el código de referencia en la página web de la empresa de transportes con la que colaboramos.

Si cuando te llevamos el pedido no estás en la dirección indicada, te dejaremos una nota para que puedas ponerte en contacto con el transportista.

Por ahora no vendemos fuera de España, por lo que sólo podemos hacer entregas en el territorio español exceptuando Ceuta y Melilla.

Dispones de 14 días para devolver tus pedidos y los gastos de envío serán gratuitos en el caso de que el producto esté dañado o defectuoso. Si no se trata de un producto dañado o defectuoso, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío para devolverlo y cumplir con los siguientes requisitos: que el producto no haya sido usado y que el producto esté en su caja o embalaje original cerrado. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.

Para devolver un pedido contacta con nosotros en hola@yokaia.com para que te indiquemos el proceso a seguir.